بیمارستان شهدای اسلامشهر

 

معرفی واحد آموزش به بیمار

 

مقدمه

امروزه آموزش به بیمار بخش مهمی از مراقبت های سلامت محسوب می‌شود. آموزش برای بیماران یک حق و برای ارائه دهندگان خدمت یک مسئولیت است. هدف کلی آموزش ارتقاء سلامت جامعه است که این امر با ارتقاء خودمراقبتی با کمک افزایش دانش و آگاهی بیماران و یا مراقبین بیماران امکان‌پذیر است. 

خود مراقبتی مجموعه اعمالی است که فرد به‌صورت اکتسابی ، آگاهانه و هدف‌دار برای خود فرزندان و خانواده‌اش انجام می‌دهد تا ازلحاظ جسمی، روانی، اجتماعی سالم بمانند و همچنین در صورت ابتلا به بیماری و بستری در بیمارستان بر اساس آموزش‌های دریافتی در حین بستری و پس از ترخیص از سلامت خود و خانواده‌اش حفاظت نماید.

 

فواید آموزش به بیمار :

1. ارتقاء خود مراقبتی

2. کاهش نیاز به بستری

3. کاهش هزینه‌های درمانی

4. افزایش کیفیت مراقبت

5. افزایش رضایتمندی بیماران

 

روند کار آموزش به بیمار :

* کلیه بیماران در بخش‌های بستری توسط کارشناسان پرستاری یا مامایی آموزش داده می‌شوند.

* آموزش‌ها بر اساس شرایط بیمار و اولویت‌بندی نیازهای آموزشی انجام می‌شود.

* موارد آموزش به بیمار در پرونده بیمار ثبت می‌شود.

* پمفلت معرفی بخش و قوانین و مقرارت هر بخش در بدو ورود به بیمار یا مراقب اصلی داده می‌شود.

* متناسب با نیاز آموزشی بیمار پمفلت، بسته آموزشی یا آموزش چهره به چهره به بیمار و مراقب اصلی داده می‌شود.

* در تمامی بخش‌ها پمفلت های بیماری‌ها ی شایع آن بخش در در دسترس بیماران است.

* اثربخشی آموزشی توسط رابط آموزشی هر بخش و مسئول واحد آموزش به بیمار انجام می‌شود.

* آموزش گروهی در کلیه بخش برای بیمارانی با مشکلات یکسان جهت آموزش و تبادل تجربیات بیماران برگزار می‌شود.

* دوبرگه به‌ منظور آموزش ترخیص در بخش توسط پرستاروپزشک مربوطه پرمی شود که یک برگ در پرونده و         یک نسخه به بیمار تحویل داده می‌شود.

* اثربخشی آموزشی واحدهای مختلف ماهانه بررسی می‌شود و نقاط ضعف آموزشی از دیدگاه بیماران مشخص می‌شود و راهکارهای اصلاحی به رابطین آموزشی بخش‌ها ارائه می‌شود.

* زمان و مکان مراجعه بعدی و دریافت جواب تست های پاراکلینیک معوق مانند پاتولوژی، کشت‌ها به‌ صورت مکتوب و همراه با کد به بیمار یا مراقب اصلی آموزش داده می‌شود.

* چک لیست مصاحبه تلفنی جهت 20درصد بیماران بخش تکمیل می شود.

 

 آیین نامه سیاست های کلی آموزش به بیمار

 

مقدمه :

ارتباط موثر با بیمار و انتقال صحیح اطلاعات سلامت ، یک حق مسلم برای بیمار و یک وظیفه حرفه ای برای تیم درمان است . این آیین نامه با هدف استاندارد سازی فرآیندهای آموزشی ، ارتقای رضایت مراجعین و بهبود نتایج بالینی تدوین شده است.

 

ماموریت :

مرکز درمانی شهدای اسلامشهر به منظور ارتقاء سطح کیفی خدمات و افزایش آگاهی بیماران مریوط با بیماری خود ، نحوه درمان ، عوامل تشدید کننده بیماری ، تغذیه و اقدامات خودمراقبتی در راستای اجرای استاندارد های اعتبارسنجی اقدام به ارائه آموزش های لازم در حیطه سلامت نموده است .

بدین ترتیب سیاست های کلی آموزش به بیمار، همراه و جامعه که براساس سیاست های کلی بیمارستان و سنجه های اعتبارسنجی استخراج شده است ابلاغ می شود.

 

اهداف :

1.افزایش رضایمندی

2.کاهش اظطراب

3.کاهش دوره بستری

4.کاهش هزینه های درمان

5.بهبود کیفیت زندگی بیمار

6.افزایش توانمندی در برنامه خودمراقبتی

7.افزایش کیفیت خدمات بالینی

8.کاهش بروز عوارض

 

هدف نهایی :

کمک به بیمار به منظور یادگیری برنامه مراقبت از خود و پذیرش مسئولیت در زمینه سلامت خود

 

سیاست کلی آموزش به بیمار ، همراه و ارتقاء سلامت جامعه

1. مدیریت هدفمند آموزش ها برای بیماران و همراهان در راستای ارائه خدمات پرستاری

2. تامین نیازهای آموزشی بیماران به منظور ارتقاء کیفیت خدمات و تسریع در روند بهبودی و خود مراقبتی

3. مشارکت در پیگیری و ارتقاء سلامت در حیطه جامعه

 

برنامه عملیاتی

* نیاز سنجی آموزشی سالانه بیماران و همراهان در کلیه بخش ها باتوجه به نوع فعالیت تخصصی و سطوح دانش گیرندگان خدمت و مراقبت های پرستاری شناسایی شده و اولویت بندی شده

* برنامه ریزی در جهت تهیه محتوای آموزشی معتبر و استاندارد متناسب با نیاز سنجی انجام شده و اولویت ها

* نظارت بر اجرای برنامه های آموزشی بیماران در بخش

* ارزیابی اثربخشی آموزش های ارائه شده به بیماران

* اجرای برنامه های اصلاحی تدوین شده و بررسی مجدد اثر بخشی

* مشارکت در توانمند سازی آموزش پرسنل در راستای پروتکل های آموزشی بیمار

* تدوین دستورالعمل آموزش خود مراقبتی به بیماران در بخش های بالینی

* مشخص کردن واحد آموزش به بیمار در بیمارستان و آموزش مراقبت در منزل

* موارد آموزشی حین ترخیص باید حداقل در 2 برگه تدوین و نسخه اصلی به بیمار تحویل داده شود.

* از روش ها و رسانه های آموزشی مثبت و موثر استفاده شود ( مانند فیلم / جزوه )

* تامین بودجه و اعتبارات لازم از طریق مصوبات کارگروه

* در بدو پذیرش و حین بستری حداقل موارد آموزش توسط پرستار به صورت چهره به چهره به بیمار یا همراه آموزش داده شود و در گزارش پرستاری ثبت گردد.

 

شرح وظایف کارشناس آموزش به بیمار

1. انجام نیاز سنجی و تعیین اولویت آموزش به بیمار متناسب با هرگروه از بیماران

2. تدوین و برنامه ریزی بر اساس نیاز سنجی آموزش نظیر : ( آموزش سیر بیماری ، نکات تشخیص درمانی ، پیشگیری از بیماری ، حفظ ایمنی بیمار و محافظت از مخاطرات در برنامه آموزشی ، بازگشت به فعالیت روزانه )

3. همکاری و هماهنگی با سوپروایزر بالینی و کنترل عفونت در امر آموزش

4. بررسی و نظارت در تنظیم صورتجلسات آموزشی بیمارستان، گروه های آموزشی و تهیه صورتجلسات

5. ثبت و گزارش کلی فعالیت ها و نتایج پیشرفت برنامه به مدیریت پرستاری